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Editeur du site
jessicabtherapie.com est édité par
Jessica BRUCKMANN
Entreprise individuelle/micro-entreprise
Responsable: BRUCKMANN Jessica
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SIREN/SIRET:79814327700035
E-mail:contact@jbtherapie.com
Directeur de la publication
Hebergement et service technique
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Courriel : compliance@hostinger.com
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Nom de domaine/DNS
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Stockage images
Cloudinary Ltd.
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Base de données
MongoDB Atlas
Site:mongodb.com
Contact
Pour toute demande d'information, réclamation ou signalement, vous pouvez contacter l'éditeur à l'adresse suivante:
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Médiation de la consommation
Conformément aux dispositions applicables à la médiation de la comunication,tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation après réclamation écrite préalable restée infructueuse auprès de jessicabtherapie.com
CM2C-Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 PARIS
Téléphone: 01 89 47 00 14
Site internet:
https//www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
E-mail: litiges@cm2c.net
Propriété intellectuelle
L'ensemble du site jessicabtherapie.com, sa structure générale, ses interfaces, marques, logos, textes, photographies, éléments graphiques, logiciels et bases de données sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.
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Responsabilité
L'éditeur s'efforce d'assurer au mieux l'exactitude et la mise à jour des informations diffusées sur le site. Il ne saurait toutefois garantir l'exactitude, la complétude ou l'actualité permanente de l'ensemble des contenus.
L'utilisateur demeure seul responsable de l'usage qu'il fait des informations accessibles sur le site.
Droit de rétractation, annulation et remboursement
1. Droit de rétractation (Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation)
Pour toute réservation de consultation effectuée à distance, le Client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Exception pour les rendez-vous à date rapprochée :
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, si la séance de téléconsultation est planifiée, à la demande expresse du Client, avant l'expiration du délai de 14 jours, le Client renonce expressément à son droit de rétractation au moment du paiement pour la prestation qui sera exécutée à cette date.
2. Politique d'annulation des rendez-vous
En dehors du droit de rétractation légal ou après expiration de celui-ci :
- Annulation à plus de [48 heures] avant le rendez-vous : Le Client peut annuler son rendez-vous directement depuis son espace client ou par écrit (email). La séance sera intégralement remboursée.
- Annulation à moins de [48 heures] avant le rendez-vous ou non-présentation : Toute séance annulée hors délai ou manquée par le Client reste due dans son intégralité et ne donnera lieu à aucun remboursement ni report, sauf cas de force majeure justifié.
3. Modalités et délais de remboursement
En cas d'annulation valide (exercice du droit de rétractation ou respect du préavis d'annulation) :
- Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande (carte bancaire via le prestataire de paiement sécurisé Stripe).
- Le remboursement sera crédité sur le compte du Client dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés à compter de la validation de la demande d'annulation (et en tout état de cause dans le délai légal maximum de 14 jours).